Forum-FAQ

Ich bin kein Hellseher und kann auch nicht Deine Gedanken lesen. Deswegen hilf mir, indem Du soviele Angaben wie möglich machst.

Als Grundregel gilt: Sei so ausführlich in Deiner Problembeschreibung, wie möglich. Eine Angabe wie "Das geht nicht" bringt uns nicht weiter und endet oft in endlosen Nachfragen.

Forum betreten

  • Lies vor Deinem ersten Besuch diese FAQ vollständig.
  • Beantworte beim Melden von Fehlern gleich die zugehörigen Fragen.
  • Den Link zum Betreten des Forums findest Du am Ende der Seite.

§1 Grundangaben

Folgende Angaben solltest Du immer machen:
  1. Die verwendete m23-Version (steht oben in der Administrationsoberfläche)
  2. Wie hast Du m23 installiert (per Komplettinstallation von der BootCD oder per CD-Update)?
  3. Hast Du etwas (per Hand) am System geändert? Wenn ja, was?

Und ganz wichtig: Beantworte meine Fragen! Meistens hat es einen Sinn, daß ich sie stelle ;-)

§2 Clientprobleme

  1. Genaue Beschreibung des Problems
  2. Wie läßt sich das Problem reproduzieren? Also was hast Du genau wo angegeben?
  3. Bei Basissysteminstallation
    1. Client-Distribution, Release, Desktop, Paketquellenliste, Bootmethode.
    2. Was ist das letzte, das auf dem Bildschirm steht?
    3. Bricht die Installation komplett ab?
    4. Setze den Client in den Debug-Modus

      Du kannst den Debug-Modus einschalten, der zusätzliche Informationen auf dem Client-Bildschirm anzeigt und in das Client-Protokoll schreibt. Der Debug-Modus wird durch Clients -> Überblick -> <Clientname> -> Debug-Status ändern -> Aktivieren -> Speichern aktiviert (Deaktivieren funktioniert entsprechend).

    5. Poste auf Anfrage das Client-Protokoll

      Das resultierende Client-Protokoll siehst Du unter:
      Clients -> Überblick -> <Clientname> -> Client-Protokoll

    6. Müssen für die Hardware im Client Module geladen werden? Wenn ja, welche?

ACHTUNG bei Ubuntu-Clients: Beachte die FAQ im Forum!

§3 Serverprobleme

  1. Fragen aus §1 beantworten ;-)
  2. Netzwerkeinstellungen:
    1. Hat der Server eine funktionsfähige Internetverbindung (z.B. ping)?
    2. Ist genügend Speicherplatz auf dem Server frei? Wenn nicht, kann das zu den abenteuerlichsten Fehlern führen ;-)
    3. Werden Ports im Netzwerk geblockt?
  3. Updateprobleme:
    • Was hat genau nicht funktioniert?
    • Wie hast Du versucht, den Server zu updaten (CD, Oberfläche)?
    • Von welcher Version auf welche willst Du updaten?
    • Logge Dich als "root" auf dem Server ein und führe screen -r m23install aus. Nun siehst Du, an welcher Stelle der Updateprozeß hängt. Poste die Ausgabe ins Forum.

§4 Lasse andere an Deinem Wissen teilhaben

Du hast ein Problem gelöst? Herzlichen Glückwunsch ;-) Nun solltest Du aber die anderen ebenfalls einweihen und beschreiben, wie Du das Problem gelöst hast. Nur so lernen wir alle etwas!

Ja, ich habe die FAQ gelesen, werde die Fragen automatisch beantworten und möchte das Forum nun betreten.

Forum FAQ

I'm not a visionary and I can't read your mind. That's why you have to help me and give with as many hints as possible.

The basic rule is: Be as detailed as possible with your problem description. A "description" like "it doesn't work" doesn't help us and sometimes ends in endless questioning.

Enter the forum

  • Please read the complete FAQ before your first visit.
  • Answer the associated questions if you post a bug or need help.
  • You can find the link to enter the forum at the end of the page.

§1 Basic statements

You should always make the following statements:
  1. Your current m23 version (you can see it at the top of the m23 administration interface)
  2. How did you install the m23 server? (Complete installation from CD or by the installation script on the CD)
  3. Did you change anything on the system by hand? If yes: what?

And really important: answer my questions! There is usually a reason for my questions ;-)

§2 Client problems

  1. Detailed description of the problem
  2. How can I reproduce the problem? Give me a step by step instruction.
  3. During base system installation
    1. Client distribution, release, desktop, packet sources list, bootmethod.
    2. What are the last lines on the client screen?
    3. Is the installation aborted completely?
    4. Set the client into debug mode

      You can switch on the debug mode that gives out additional information on the client screen and writes to the client log. The debug mode of the client can be activated by Clients -> Overview -> <client name> -> Change debug status -> activate -> Save (Deactivation can be done analogously).

    5. Post the Client log on request.

      You can find the client log at:
      Clients -> Overview -> <client name> -> Client log

    6. Do you need to load modules to make the hardware in the client work? If yes, tell me their names.

CAUTION for Ubuntu clients: Please read the FAQ in the forum!

§3 Server problems

  1. Answer the questions from §1 ;-)
  2. Network settings:
    1. Does the internet connection of the server work (e.g. ping)?
    2. Does the server have enough free disk space? If not this can lead to funny errors ;-)
    3. Are there blocked ports?
  3. Update problem:
    • What did not work?
    • Which method did you use for the update (CD, webinterface)?
    • From which to which version do you want to update?
    • Log in as "root" on the server and execute screen -r m23install. You should see the output of the update process. Post this output into the forum.

§4 Let other people partake in your knowledge

Did you solve a problem? Congratulations ;-) But now you should communicate your solution of the problem to the others. This is the only way that we all can learn from it!

Yes, I have read the complete FAQ, I will answer the questions automatically and want to enter the forum.